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Cambios y devoluciones

Si tu pedido presenta un problema, escríbenos para revisar el caso y ofrecerte una solución clara.

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Antes de solicitar un cambio

Conserva el producto, sus accesorios y comprobantes de compra. Envíanos el número de pedido, una explicación breve y fotografías cuando corresponda.

Producto incorrecto, incompleto o con falla

Revisaremos el caso sin limitar los derechos que reconoce la normativa peruana de protección al consumidor. La solución podrá incluir cambio, reposición o devolución, según corresponda.

Cambios por talla, color o preferencia

Están sujetos a disponibilidad y evaluación del estado de la prenda. Antes de enviarla, solicita las instrucciones por nuestro canal de atención.

Cómo solicitarlo

Comunícate mediante WhatsApp o correo indicando tu número de pedido. Te informaremos los pasos y cualquier costo logístico antes de continuar.

Última actualización: agosto de 2026.

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